MATTEL VENCE O PRÊMIO RECLAME AQUI PELO 2º ANO CONSECUTIVO

Pelo segundo ano consecutivo, a Mattel, maior fabricante de brinquedos do mundo, venceu o “Prêmio Reclame Aqui 2021 – As melhores empresas para o consumidor”. A marca, reconhecida como a melhor empresa que se relaciona com o público na categoria “Brinquedos – Fabricante”, recebeu o selo de excelência durante a 10ª edição do prêmio, que conta com voto popular.

“A Mattel foi eleita pelo público com mais de 28 mil votos, e essa conquista reforça que estamos no caminho certo na busca pela excelência no atendimento ao nosso consumidor. Nossos esforços realizados nos últimos anos fizeram a diferença e, continuamos na busca de promover a melhor experiência aos nossos consumidores, em todas as frentes em que atuamos. Estamos muito felizes com esse resultado.”, comemora Miguel Angel Torreblanca, Diretor Sênior de Marketing da Mattel na América Latina.

O selo do Reclame Aqui, tido como um dos maiores sites de relações de consumo do país, exigiu das empresas a excelência em quatro critérios: índice de resposta igual ou superior a 90%; índice de solução igual ou superior a 90%; média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7; e de novos negócios (se o cliente voltaria a fazer negócio com a marca) igual ou superior a 70%.