Hoje, as compras on-line estão evoluindo além do básico de navegação em um site e da facilidade de finalização de compra em uma etapa. Na era da pandemia, o comércio eletrônico está se tornando cada vez mais virtual e chegando ao Metaverso.
À medida que as marcas procuram encontrar maneiras mais significativas de se conectar com os compradores em casa e os consumidores buscam uma experiência mais personalizada ao comprar on-line, marcas como Ralph Lauren, General Mills, Charlotte Tilbury, American Girl e Mondelez’s Lacta estão expandindo suas lojas pegada – digitalmente.
As lojas virtuais representam o futuro de como o marketing e o e-commerce irão interagir e fornecer uma maneira mais divertida e interativa para as marcas apresentarem produtos no mundo digital. Tudo isso está ajudando as marcas a descobrir o metaverso, uma coleção de mundos virtuais interoperáveis que são vistos como a próxima fase da Internet.
As lojas virtuais podem ser um ponto de entrada fácil para consumidores que não estão familiarizados com o metaverso, mas estão familiarizados com uma marca. Eles também são uma forma de se conectar com consumidores mais jovens que estão acostumados com a tecnologia virtual.
Os sites de comércio eletrônico tradicionais são normalmente interfaces 2D com grades de fotos de produtos que os clientes precisam classificar. As lojas virtuais, por outro lado, são experiências imersivas e tridimensionais que podem ser navegadas. Eles não são necessariamente réplicas exatas das lojas tradicionais, mas podem combinar a experiência da loja física com a facilidade do e-commerce.
A equipe da American Girl se inspirou para lançar sua própria loja virtual depois de ver a de Ralph Lauren no ano passado. “Gostamos da forma como os clientes puderam ter uma experiência de varejo imersiva no conforto de suas próprias casas”, disse Stacey Carpenter, gerente de experiência do usuário da American Girl. “Dada a nossa experiência em varejo experimental, sabíamos que poderíamos criar uma experiência virtual premium para os clientes também.” Ela acrescentou que a marca queria ajudar os clientes a conhecer as lojas on-line da American Girls antes de fazer uma visita pessoal.
A loja virtual American Girl foi ao ar em junho. Semelhante ao seu tradicional site de e-commerce, existe uma versão da loja para crianças e outra para adultos. O lado infantil tem um museu virtual instalado em uma grande mansão rosa e branca. Cada quarto apresenta uma boneca American Girl diferente, com fatos e questionários sobre sua vida. No final do museu, as crianças podem adicionar itens a uma lista de desejos digital. O site adulto permite que os usuários percorram uma versão virtual da vasta loja do varejista em Chicago.
A Lacta, empresa brasileira de chocolate de propriedade da Mondelez, espera ver um envolvimento semelhante com sua nova loja virtual de chocolates. A marca de doces trabalhou com o ByondXR para montar a loja virtual, que terá quase 80 produtos à venda, de trufas a barras de chocolate, e incluirá elementos interativos como questionários para ajudar os compradores a encontrar o presente certo.
Os produtos da Lacta costumam ser comprados em supermercados, por isso seu atual site de e-commerce tem baixo tráfego e engajamento ao longo do ano, segundo Galil. “Com a loja virtual, [Lacta] agora tem uma “casa” própria que eleva a presença da marca a uma mais prestigiosa – como as principais lojas especializadas em chocolates”, escreveu Galil. Ele acrescenta que o site ainda está no início, mas que a taxa de conversão está sendo rastreada mais alta do que o site de e-commerce tradicional da Lacta.
Claro, uma loja virtual não é necessariamente a estratégia certa para todas as marcas. Também não significa que um varejista deva abandonar seus sites de comércio eletrônico em favor de experiências virtuais, disse Sharp, da MediaLink.
Semelhante a NFTs ou ativações Roblox, as lojas virtuais no Metaverso são outro canal para as marcas se conectarem com públicos mais jovens e nativos digitalmente. Para as gerações mais jovens, as lojas virtuais podem se tornar normais, de acordo com Naom Levavi, CEO do ByondXR.
Fonte: https://adnews.com.br/
