A Superlegal Brinquedos chega aos 25 anos com uma operação de 52 lojas em cerca de 30 cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, além de aproximadamente 600 colaboradores. Fundada em 2001 por Leandro Klein e Deisi Maria Zambiasi Klein, a empresa nasceu quase por acaso: a família assumiu uma loja de brinquedos que funcionava em um centro comercial de sua propriedade, inicialmente com a intenção de organizar a operação e vendê-la. O bom desempenho no Dia das Crianças e, depois, no Natal levou à continuidade do negócio.
A expansão começou em 2005, com a primeira filial em Porto Alegre. Em 2013, a rede chegou a Santa Catarina e, dez anos depois, ao Paraná. Nesse período, deixou de ser uma operação local para desenvolver uma estrutura regional que inclui e-commerce, centro de distribuição e uma gestão mais profissionalizada, envolvendo inteligência comercial, logística, tecnologia, gestão de categorias e conhecimento do consumidor.
O próprio perfil do público também mudou. Além dos brinquedos tradicionalmente direcionados às crianças, a Superlegal passou a investir em colecionáveis, produtos licenciados e linhas kidult, acompanhando o crescimento da nostalgia, da cultura pop e do interesse de adolescentes e adultos pelo universo dos brinquedos. A empresa identifica justamente a ampliação da idade do consumidor como uma das forças que devem movimentar o setor nos próximos anos.
A estratégia de crescimento foi construída com foco em sustentabilidade financeira. A empresa priorizou o reinvestimento dos resultados e evitou uma expansão acelerada sem estrutura para sustentá-la. Essa base permitiu avançar em áreas como logística, tecnologia, design e diferenciação das lojas, ao mesmo tempo em que manteve a proximidade com fornecedores e o acompanhamento direto das regiões onde atua.
No varejo físico, a aposta está cada vez mais na experiência. As lojas incorporam ambientes temáticos, espaços interativos, comunicação visual, áreas dedicadas a marcas e categorias e projetos de store in store. Painéis de LED integrados à arquitetura também vêm sendo utilizados para criar espaços mais dinâmicos e conectados às marcas. Para a rede, a loja deixou de funcionar apenas como ponto de venda e passou a ser um lugar de descoberta, relacionamento e entretenimento.
O digital complementa essa estratégia. A Superlegal aposta na omnicanalidade, combinando a conveniência da compra online e da retirada em loja com aquilo que o ambiente físico pode proporcionar em contato, descoberta e emoção. A visão da empresa é utilizar os canais digitais para facilitar a jornada e as lojas para surpreender e encantar o consumidor.
Entre os desafios estão a concorrência dos marketplaces, a maior sensibilidade do consumidor aos preços, a gestão de um mix extenso de produtos e a contratação e retenção de profissionais. Por outro lado, a empresa identifica oportunidades no avanço dos colecionáveis e do público kidult, retail media, integração entre lojas, estoques e logística e uso de dados para orientar decisões comerciais.
Para os próximos anos, a Superlegal pretende alcançar novos mercados e ampliar sua presença no varejo brasileiro. A rede também acompanha consumidores cada vez mais influenciados por redes sociais, comunidades de fãs, franquias de entretenimento, cultura pop e nostalgia, buscando renovar categorias, formatos, comunicação e ambientes sem abandonar o atendimento humano que marcou sua trajetória.
